POLÍTICA DE COMPRAS Y DEVOLUCIONES
1. Identificación del vendedor
Las compras realizadas a través del sitio web www.seamtrack.com son gestionadas por SEAMTRACK S.L.U., con CIF B85869915 y domicilio social en Calle Francisco Alonso 2, Oficina 9, Centro de Empresas, 28660 Boadilla del Monte, Madrid, España.
Correo electrónico de contacto: info@seamtrack.com
2. Productos y servicios
SEAMTRACK S.L.U. comercializa productos y servicios relacionados con soluciones tecnológicas, localización GPS, comunicaciones, telemática y servicios asociados.
Las características principales, precios, condiciones y disponibilidad de cada producto o servicio serán las indicadas en la oferta, presupuesto, contrato o página correspondiente.
3. Precios e impuestos
Los precios se expresarán en euros. Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluirán los impuestos aplicables, gastos de envío, instalación, configuración u otros servicios adicionales, que serán detallados antes de la confirmación de la compra o contratación.
4. Formas de pago
Las formas de pago disponibles podrán incluir transferencia bancaria, tarjeta bancaria, domiciliación bancaria u otros medios habilitados por SEAMTRACK S.L.U. en cada momento.
La prestación del servicio o el envío del producto podrá quedar condicionado a la confirmación efectiva del pago, salvo acuerdo expreso por escrito entre las partes.
5. Envíos y entrega
Cuando la compra incluya productos físicos, SEAMTRACK S.L.U. realizará el envío a la dirección indicada por el cliente. Los plazos de entrega serán orientativos y podrán variar por causas logísticas, disponibilidad de stock o circunstancias ajenas a SEAMTRACK S.L.U.
El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega y comunicar cualquier incidencia en el menor plazo posible.
6. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento en el plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros casos, a servicios completamente ejecutados con consentimiento previo del cliente, productos personalizados, productos configurados específicamente para el cliente, licencias, servicios digitales iniciados con autorización del usuario o productos que no puedan ser devueltos por razones técnicas, de higiene, seguridad o por haber sido manipulados de forma indebida.
7. Devoluciones
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con SEAMTRACK S.L.U. a través del correo electrónico info@seamtrack.com, indicando los datos de la compra, el producto o servicio afectado y el motivo de la solicitud.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin daños, con todos sus accesorios, documentación, embalaje original y sin signos de instalación, uso indebido o manipulación no autorizada.
Salvo error imputable a SEAMTRACK S.L.U. o producto defectuoso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
8. Reembolsos
Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, SEAMTRACK S.L.U. procederá, en su caso, al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto entre las partes.
SEAMTRACK S.L.U. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya acreditado su devolución.
9. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal que resulte aplicable según la normativa vigente. La garantía no cubrirá daños derivados de uso indebido, manipulación, instalación incorrecta, golpes, humedad, conexión eléctrica incorrecta, falta de mantenimiento, desgaste normal o intervención de terceros no autorizados.
10. Servicios contratados y suscripciones
Los servicios recurrentes, cuotas de plataforma, conectividad, mantenimiento, soporte u otros servicios asociados se regirán por las condiciones aceptadas por el cliente en la oferta, contrato o presupuesto correspondiente.
La falta de pago de cuotas o servicios podrá dar lugar a la suspensión temporal o definitiva del servicio, previa comunicación cuando corresponda.
11. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con compras, devoluciones, garantías o servicios contratados, el cliente puede contactar con SEAMTRACK S.L.U. mediante el correo electrónico info@seamtrack.com.
12. Legislación aplicable
La presente política se regirá por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente.